2019年10月23日，系主任杨成青教授、商务英语教研室主任柴畅副教授、施清老师和叶磊老师一行四人前往香港电讯专业客服国际有限公司看望为第六届世界互联网大会服务的我系商务英语专业学生并与企业洽谈合作事宜。

香港电讯专业客服国际有限公司（HKT Teleservices）是香港首屈一指的电讯服务供应商香港电讯（HKT）的营运附属机构之一，而香港电讯的大部分股权由电讯盈科有限公司（PCCW）持有，主要负责电讯盈科集团的电讯服务、媒体及资讯科技（IT）服务方案业务。香港电讯专业客服为客户提供世界级的环球客户联络中心及客服管理外判服务,范围包括话音及非话音客户服务、技术支持、销售、挽留客户及其他业务流程。

香港电讯专业客服国际有限公司人力资源部宣伯祺经理亲自从上海赶来接待，并带领杨主任一行四人参观了公司客服部、互联网运营中心、培训教室、客户感知体验实验室等部门，介绍了公司取得的各项荣誉，公司文化及主要管理人员情况。

接着，宣经理详细介绍了公司在国内承接的主要业务，为诸多知名品牌如飞利浦、麦当劳、易方达基金、小红书等提供专业的客户服务，也凭借互联网发展的东风，实现公司业务的转型和再发展。

宣经理代表公司高度评价了我系两位同学李少鹏、徐佳颖在为第六届世界互联网大会提供英语服务期间的表现，评价他们英语基础扎实，专业素质过硬，口语标准流利，应对得体，是不可多得的英语人才，并希望今后有更多的机会合作。

交流中，杨主任也表示，学生们非常需要这样的机会走出校门，到一线工作岗位检验自己的专业知识，接受锻炼，打磨自己。这些实践经验都将成为学生宝贵的职场经验和人生历练。杨主任也希望以后能与公司开展更深度的校企合作。

此次企业参观活动内容丰富，通过实地参观和交流互动，不仅能够真正近距离接触企业，切实感受到职场氛围和企业文化的巨大凝聚力和向心力，对于企业需要什么样素质的人才也有了更明确的认识。同时，我系学生的优秀表现也是对我们人才培养工作的肯定。

（商务英语专业供稿）